Häufig gestellte Fragen

 

Fragen zur Anmeldung

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Dienstleistungen & Preise

  1. Wie viel kostet es, ein Paket in mein Land zu liefern?
  2. Ist es möglich, meine Pakete in einem Karton zu sammeln?
  3. Wie werden die Zollinformationen für mein Paket eingegeben?
  4. Kann ich Nachnahme für mein Paket wählen?
  5. Ist es möglich, auch andere Postsendungen (z. B. Briefe, Kataloge usw.) an mich liefern zu lassen?
  6. Wie erkennt PostFromUS, dass es sich um mein Paket handelt?
  7. Kann ich weitere Namen oder Adressen in meinem Konto hinzufügen?
  8. Welche Artikel kann ich nicht über PostFromUS liefern lassen?
  9. Aus welchen Versandunternehmen kann ich wählen? Ist es möglich, mein eigenes Konto bei USPS, Fedex, DHL oder UPS zu nutzen?
  10. Wie viel Zeit habe ich, um mein Paket zu versenden, bevor es als aufgegeben gilt?

Services & Pricing

  1. Wie viel kostet es, ein Paket in mein Land zu liefern?
  2. Ist es möglich, meine Pakete in einem Karton zu sammeln?
  3. Wie werden die Zollinformationen für mein Paket eingegeben?
  4. Kann ich Nachnahme für mein Paket wählen?
  5. Ist es möglich, auch andere Postsendungen (z. B. Briefe, Kataloge usw.) an mich liefern zu lassen?
  6. Wie erkennt PostFromUS, dass es sich um mein Paket handelt?
  7. Kann ich weitere Namen oder Adressen in meinem Konto hinzufügen?
  8. Welche Artikel kann ich nicht über PostFromUS liefern lassen?
  9. Aus welchen Versandunternehmen kann ich wählen? Ist es möglich, mein eigenes Konto bei USPS, Fedex, DHL oder UPS zu nutzen?
  10. Wie viel Zeit habe ich, um mein Paket zu versenden, bevor es als aufgegeben gilt?

Payment Options

  1. Welche Zahlungsmethoden stehen mir für die Leistungen von PostFromUS zur Verfügung?
  2. Welche anderen Gebühren fallen für die Leistungen von PostFromUS gegebenenfalls an?

Zahlungsmöglichkeiten

  1. Welche Zahlungsmethoden stehen mir für die Leistungen von PostFromUS zur Verfügung?
  2. Welche anderen Gebühren fallen für die Leistungen von PostFromUS gegebenenfalls an?

Online Einkaufen

  1. Welche Telefonnummer muss ich wählen, wenn ich online bestellen möchte?
  2. Was ist mit Lieferungen außerhalb der Geschäftszeiten?

Online Shopping

  1. Welche Telefonnummer muss ich wählen, wenn ich online bestellen möchte?

Betrugsprävention

  1. Ich bin ein Onlinehändler, der eine Rückbuchung vom Kreditkartenunternehmen bekommen hat, nachdem eine Bestellung an PostFromUS versendet wurde.

Fraud Prevention

  1. Ich bin ein Onlinehändler, der eine Rückbuchung vom Kreditkartenunternehmen bekommen hat, nachdem eine Bestellung an PostFromUS versendet wurde.

Wie viel kostet es, ein Paket in mein Land zu liefern?

Die Kosten für die Lieferung eines Pakets hängen von der Größe und dem Gewicht des Pakets, dem Versandunternehmen und dem Land, in das Sie liefern, ab. Unser Versandgebührenrechner zeigt Ihnen die voraussichtlichen Versandkosten an.


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Ist es möglich, meine Pakete in einem Karton zu sammeln?

Ja, Sie können bis zu fünf Pakete in einem Karton sammeln. PostFromUS bietet zwei Arten der Sammellieferung.

  1. Umverpackung und Sammellieferung: Ihre Pakete werden geöffnet und in die kleinste Anzahl an Kartons verpackt, um Platz und Kosten zu sparen. Das kann einige Stunden dauern.
  2. Standard-Sammellieferung: Wir berechnen automatisch Gesamtgröße und -gewicht Ihrer Pakete in ihrer versiegelten Originalverpackung und fassen sie zur kleinsten Anzahl an Kartons zusammen.

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Wie werden die Zollinformationen für mein Paket eingegeben?

Wenn Sie eine neue Lieferung über Ihr Konto erstellen, werden Sie gebeten, alle Informationen über die Artikel einzugeben, die Sie liefern lassen möchten. Wenn Sie ein Konto bei uns haben und Ihr Paket über Ihre US-Adresse an uns liefern möchten, ohne das Formular für eine neue Lieferung abzusenden, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, wenn wir neue Pakete erhalten. Bitte nennen Sie in der E-Mail alle Informationen zu den Artikeln, die Sie versenden möchten.


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Kann ich Nachnahme für mein Paket wählen?

Nein, wir bieten keine Weiterleitung per Nachnahme an.


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Ist es möglich, auch andere Postsendungen (z. B. Briefe, Kataloge usw.) an mich liefern zu lassen?

Ja, wir können auch andere Postsendungen an Sie liefern.


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Wie erkennt PostFromUS, dass es sich um mein Paket handelt?

Nach Ihrer Anmeldung weisen wir Ihnen eine eindeutige Referenznummer zu. Sie nutzen diese eindeutige Referenznummer zusammen mit Ihrem Namen und unserer Adresse als Lieferadresse. Sobald ein Paket ankommt, sehen wir Ihren Namen und die eindeutige Referenznummer darauf. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail und Sie sehen das Paket auch in Ihrem PostFromUS-Konto.


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Kann ich weitere Namen oder Adressen in meinem Konto hinzufügen?

Ja, Sie können weitere Namen und Adressen zu Ihrem PostFromUS-Konto hinzufügen.


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Welche Artikel kann ich nicht über PostFromUS liefern lassen?

Leider gibt es einige Artikel, die PostFromUS aufgrund von landesspezifischen Verboten und Beschränkungen nicht liefern darf. Bitte sehen Sie sich unsere vollständige Liste der verbotenen Artikel an.


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Aus welchen Versandunternehmen kann ich wählen? Ist es möglich, mein eigenes Konto bei USPS, Fedex, DHL oder UPS zu nutzen?

Wir unterstützen nur die Liefermethoden, die in unserem Versandrechner aufgeführt sind. Bitte geben Sie das Gewicht und die Abmessungen des Pakets ein, um zu sehen, wie es geliefert wird. Wenn Sie eine bestimmte Liefermethode nicht sehen, wird sie von PostFromUS nicht unterstützt. Eine Abrechnung über ein drittes Versandunternehmen ist nicht möglich.


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Welche Zahlungsmethoden stehen mir für die Leistungen von PostFromUS zur Verfügung?

Alle Transaktionen werden sicher über PayPal abgewickelt. Sie können entweder Ihre Kreditkarte benutzen oder mit Ihrem PayPal-Guthaben zahlen, sofern Sie ein Konto besitzen.


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Welche anderen Gebühren fallen für die Leistungen von PostFromUS gegebenenfalls an?

Wir geben alle Kosten im Voraus an, einschließlich zusätzlicher Paket- und Sammeloptionen. Auf unserer Preisseite finden Sie weitere Informationen zu den Gebühren für unsere Leistungen.


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Welche Telefonnummer muss ich wählen, wenn ich online bestellen möchte?

Einige Online-Shops fragen möglicherweise nach einer US-Telefonnummer. Verwenden Sie nicht die PostFromUS-Telefonnummer, da Ihre Bestellung in diesem Fall wahrscheinlich storniert wird.
Sie können bei vielen Online-Diensten eine US-Telefonnummer beantragen, zum Beispiel:

httpss://www.skype.com/en/features/online-number/

https://www.spokn.com/

httpss://tollfreeforwarding.com/


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Ich bin ein Onlinehändler, der eine Rückbuchung vom Kreditkartenunternehmen bekommen hat, nachdem eine Bestellung an PostFromUS versendet wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie Opfer von Kreditkartenbetrug geworden sind. Wenn wir herausfinden, dass eine gestohlene Kreditkarte benutzt wurde, senden wir die Pakete sofort an Sie zurück. Betrugskonten werden sofort gelöscht.


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Wie viel Zeit habe ich, um mein Paket zu versenden, bevor es als aufgegeben gilt?

Ihr Paket gilt nach 35 Tagen als aufgegeben. Danach vernichten wir es. Wir bitten Sie, die Lieferung für jedes Ihrer Pakete zeitnah zu veranlassen.


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Was ist mit Lieferungen außerhalb der Geschäftszeiten?

PostFromUS kann keine Lieferungen von Versandunternehmen oder Lieferapps wie Instacart oder Shipt außerhalb der Geschäftszeiten akzeptieren. PostFromUS haftet nicht für Lieferungen, die außerhalb der normalen Geschäftszeiten erfolgen..


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AUSLANDSLIEFERUNGEN MIT RISIKOFREIER ANMELDUNG

Wir berechnen keine Einrichtungsgebühren für die Erstellung eines Kontos. Sie bekommen Ihre PostFromUS-Adresse kostenlos! Kontaktieren Sie unseren Kundensupport, wenn Sie zusätzliche Fragen zur Einrichtung Ihres PostFromUS-Kontos haben.

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